Navegando encontré que la Universidad Kennedy lanza este año otro programa de maestría en relaciones públicas estratégicas. Te dejo el link aquí.

Si te interesa cursas on-line se puede optar por el programa español, en tanto residiendo en Buenos Aires esta la posibilidad de la UK.

Lo importante es que las casas de altos estudios estén comenzando a optar por programas de grado específicos en relaciones públicas. No hay que olvidar el antecedente de la maestría y el doctorado de la Universidad San Martín de Porres de Perú que también se puede cursar on-line.

A través de esta nueva obra científica, Antonio Ezequiel Di Génova aborda la el proceso de Organización de Eventos en una forma práctica y profesional. Por primera vez, se podrá observar cómo diversas disciplinas concomitantes se articulan y potencian por efecto sinergético: Ceremonial & Protocolo, Relaciones Públicas, Organización de Eventos, Redacción Corporativa, Urbanidad y Planificación Estratégica. Asimismo, en virtud de la profundidad con la que se desarrollan y agrupan los temas, este material académico se presenta como un verdadero manual de procedimientos a la hora de organizar un Evento. La visión entrepreneur y transdisciplinar, la capacidad de trabajar en equipo, la planificación estratégica, la capacidad de adaptarse a los nuevos entornos, cosmovisión y personalidad proactiva son algunos de los prerrequisitos que diferencian a un profesional bien formado de otro que no lo está. La organización exitosa de un evento requiere, más allá de experiencia, de un sustento teórico que garantice los objetivos que se persigan y que éstos estarán en concordancia con las metas, estrategias, imagen e intereses del cliente que contratare los servicios de un Organizador profesional.

“No hay nada tan práctico como una buena teoría” Kurt Lewin

Del blog de Ignacio Duelo tomé prestada la idea de esta sección. En la misma hago un comentario sobre libros que he leído a lo largo de estos años. Espero que sirvan mis comentarios.

Carlos Sotelo Enríquez es profesor de comunicación institucional en la Universidad de Navarra y Doctor en Comunicación Pública por la misma alta casa de estudios.

El libro gira en torno a la búsqueda de un concepto de comunicación institucional que, a la vista del autor, logre englobar el amplio abanico de corrientes que hoy tiene la actividad. Lo más destacable del texto, a diferencia de la mayoría de los textos argentinos que hacen lo imposible por negar el concepto, pone a las relaciones públicas en el lugar que le corresponde al momento de hablar de comunicación e institución.

El texto comienza haciendo una reseña teórica y un análisis de la evolución y situación actual del arte y, como buen texto español, anclando eso a la realidad de la misma al momento de su escritura en España.

Luego se adentra en el ámbito de la propaganda, haciendo énfasis en sus inicios, elementos constitutivos y el cuadro actual. Posteriormente continúa con el capítulo de relaciones públicas, el más extenso del trabajo, abordando los ejes clásicos que no pueden faltar en la reseña de nuestra profesión. Por supuesto, comenzado con sus primeros pasos en USA.

El último capítulo busca contestar la pregunta inicial y, luego de analizar elementos cásicos como la imagen, la identidad o los interlocutores, llega al siguiente concepto de comunicación institucional:

“Por tanto, puede definirse como la función de marketing informativo desarrollada en una institución, interna y externamente, con el fin de descubrir, configurar y difundir los principios de su identidad en el mercado de la información” (Sotelo Enríquez, 2001, pág. 200).

Es un libro teórico, escrito por académicos para ganar un lugar en el mundo de la académia. Es interesante desde ese punto de vista, pero puede resultar algo denso a la lectura.

Temario:

1.- Seminario Especial: “La Carrera del Hamster”. Cómo hacer carrera en nuestras Profesiones usando el pensamiento logístico y las herramientas de imagen institucional.

2.- Cómo recibir y conducir un invitado con ceguera en un evento protocolar.

3.- Ceremoniales Monárquicos y Republicanos. Similitudes y diferencias.

4.- Oratoria aplicada al Ceremonial, las Relaciones Públicas, la Hospitalidad, la Imagen y la Organización de Eventos.

5.- Oratoria Parlamentaria.

6.- El Arte aplicado al Ceremonial y los regalos empresarios e institucionales de alta gama.

7.- El rol de la mujer en el Ceremonial desde una perspectiva de género.

8.- Ceremonial, precio, investigación de mercado y organización de eventos. Cuánto vale el trabajo del ceremonialista y del organizador de eventos. Cómo calcular el precio de venta de nuestro servicio.

9.- Nuevas tendencias en Ceremonial Social.

10.- Nuevas tendencias en ambientación de eventos.

11.- Nuevas tecnologías aplicadas al Ceremonial, la Imagen y la Organización de Eventos.

Más info aquí.

“No hay nada tan práctico como una buena teoría”
Kurt Lewin

Del blog de Ignacio Duelo tomé prestada la idea de esta sección. En la misma hago un comentario sobre libros que he leído a lo largo de estos años. Espero que sirvan mis comentarios.

Alejandra Brandolini es Licenciada en RRPP y Magíster en Comunicación, en tanto que González Frígoli es Licenciado en Comunicación y cursa su doctorado en la misma área. También colabora Natalia Hopskins que es Licenciada en Comunicación y Especialista en RSE.

Todos son miembros de AB Comunicación, una de las consultoras en comunicación interna más importantes de Argentina. El gran mérito del libro es que esta escrito por gente que tiene barro en las manos, esto quiere decir que junto a una excelente teoría hay un gran conocimiento del trabajo práctico profesional y eso realmente se nota en el escrito.

El libro está escrito tipo manual y cuenta con numerosos ejemplos para cada caso, lo que facilita su lectura aún para personas sin conocimientos específicos en comunicación. Los autores han decidido alejarse del tipo de escritura académicos y la verdad que en este caso esto se agradece. Personalmente lo he incorporado dentro de la bibliografía que utilizo para dictar clases a mis alumnos de la carrera de rrpp.

Cuenta con excelentes gráficos que acompañan a la mayoría de de los aparatados teóricos, les recomendaría algunos pero son muchos y muy buenos.

En un libro de consulta invalorable para el profesional de la comunicación y, más aún, para aquellos que se han formado en el área de los recursos humanos. Muy recomendable para su compra.

No deben pasar por alto el apartado donde explican cómo armar una red de facilitadores internos exitosa.

En 2011 Daniel Colombo dirigió la Colección “Comunicación y Ventas” para el diario Clarín. En esa oportunidad se publicó el libro naranja que aparece en la foto cabecera. Por lo observé es una muy buena re escritura del anterior, aunque más corto y con mejor calidad de impresión. De todas formas, les recomiendo el original.

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Hoy en día la comunicación se ha vuelto una herramienta poderosa en el mundo de las organizaciones, ya que, la utilización inteligente de la misma puede trazar grandes ventajas dentro del entorno competitivo.

Muchas veces las empresas centran su atención principalmente en el producto que ofrecen, disminuyendo relevancia a los miembros que hacen cotidianamente a la organización, y a las formas de comunicarse que se establecen entre ellos.
Sin embargo, dada la competitividad del mercado en el que se haya insertas exige, no solo una superación en la calidad de los servicios que brinden al público general, sino en la calidad de contexto laboral que otorgue a sus colaboradores internos.
En esto, la comunicación interna desempeña un papel muy importante. Si bien, habitualmente la ausencia y carencia de políticas de comunicación se “soluciona” implementado un producto de comunicación, ya sea: revista institucional, buzón de sugerencias, etc., generalmente, no socava el problema comunicacional de raíz que aqueja a la institución. Siendo así, es necesario apelar a la creatividad, sin desviar la atención sobre la organización en conflicto.

Para ello, algunos consejos que pueden ser útiles al llevar a cabo este proceso de cambio sobre la comunicación interna son:

1.- Conocer la organización: su razón de ser, su misión, visión, valores y objetivos.
2.- Interiorizarse con los procesos operativos cotidianos y el modo de ejecutarlos que habitualmente se utiliza.
3.- Analizar el ritmo usual de trabajo, en función de lo cual es necesario determinar con que celeridad se precisa la información.
4.- Indagar en el público interno, la importancia que le otorga a la comunicación y de que manera se haya comprometido con la misma.
5.- Proponer a los miembros internos la participación en el proceso de cambio, para mejorar la comunicación entre las áreas. Escuchar sus reclamos y sugerencias, fundamentales para proponer alternativas para el progreso, ya que son ellos los protagonistas del mismo.

Es pertinente mencionar que, dichos consejos deben enmarcarse dentro de un Diagnostico y Planificación de Comunicación Estratégica que los sustenten, para ser llevados a la práctica de manera coordinada y sistémica, a modo de optimizar sus resultados.

Retomando, la importancia de la comunicación interna, ésta no sólo vehiculiza y transmite información operativa e institucional, sino también, fortalece los lazos interpersonales y vínculos afectivos desarrollados entre los miembros internos.

Sin embargo, principalmente, mediante esta, se pretende armonizar los intereses de la organización, con los del público interno, considerando sus características y necesidades para una adaptación mutua, es decir, facilitar la consecución de los objetivos particulares tanto individuales como institucionales.

En este desafío, es fundamental el establecimiento de políticas y estrategias de comunicación que logren fusionar tales intereses y necesidades, optimizando la efectividad de los mensajes.

Como explica el Doctor en Comunicación, y docente de la Universidad de Vic de España, Paul Capriotti: una buena comunicación interna producirá una mejora de la interactividad entre las personas de la organización, ya sea a nivel profesional -en lo relativo a cuestiones laborales-, como a nivel personal -en lo referente a las relaciones personales. Esta interactividad favorece, por una parte, la circulación de la información dentro de la organización de una forma rápida y fluida. Por otra parte, también favorece la coordinación de las tareas y esfuerzos entre las diferentes áreas o unidades de la compañía. De esta manera, la organización adquiere una dinámica y agilidad mayor, que le permitirá ir adaptándose con mayor rapidez a las diferentes situaciones que se le presenten.

Finalmente, es apropiado mencionar al clima laboral y la comunicación interna, como parte de una triangulación, junto con la cultura institucional. Estos elementos combinados y explotados estimulan, impulsan y proyectan la vida institucional de una empresa. De manera que el clima institucional generado como materialización de los componentes de la cultura institucional, son determinantes en el modo e interés por comunicarse que manifieste el público interno, siendo tanto el compromiso y motivación por mantener un buen clima laboral y por ende un mejor rendimiento de la organización, el motor que movilice el interés y la responsabilidad por que cada información llegue a destino de manera eficaz y eficiente.

Laura Olea
Licenciada en Comunicación Social con especialización en Comunicación Institucional. Universidad Nacional de Córdoba.

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“No hay nada tan práctico como una buena teoría”
Kurt Lewin

Del blog de Ignacio Duelo tomé prestada la idea de esta sección. En la misma hago un comentario sobre libros que he leído a lo largo de estos años. Espero que sirvan mis aportes

Este libro del Argentino-Español Carlos Scolari busca traer un poco de luz al ámbito de la comunicación en los ambientes de la sociedad digital. Trabaja mucho sobre el concepto de la nueva sociedad en los entornos de la Internet. Rescata elemento de Manuel Castell, retoma ideas de McLuhan y de Martín-Barbero. Pone un importante foco en el aspecto lingüístico, su formación de doctorado es en esa área, presentado lo que considero es un buen comienzo para comenzar a pensar una teoría de las comunicaciones digitales. De hecho el autor plantea que el objetivo de su libro llega hasta allí.

Recomendados:

Chequear en los resúmenes, en cuadros, entre páginas 77 y 79.
Capítulo 4. Las utopías digitales (las nuevas ideologías de la comunicación). Analiza los distintos discursos de construcción de poder en relación al uso que se hace de los medios desde las distintas corrientes. Les recomiendo los cuadros en páginas: 154, 158. Un apartado interesante en este capítulo es el título “El manual de las zonceras digitales”… no se lo pierdan.
Capítulo 5. Economía política de las hipermediaciones: la producción. (Muy interesante, en él me basé para escribir un artículo de divulgación. sobre el tiempo en la sociedad digital). No dejen de chequear la tabla de la página 195.
La frutilla del postre es el capítulo 8 donde expone su teoría. Para entenderlo hay que chequear el cuadro de la página 290 que explica la cosa.

Un libro donde se nota un gran trabajo de investigación científica por detrás. Para mi gusto, habría que haber simplificado un poco el estilo y el lenguaje. Si no se tienen algunos conocimientos previos se puede hacer pesado. En un tema tan interesante, habría optado por hacerlo más ameno para divulgar más un estudio científico en el área. Sería una buena forma de hechar luz, ante tanto charlatán que habla de la Web Social hoy en día.

Cierro con unas citas del libro:

“Se podría decir que estamos en presencia de un ecosistema donde la aparición de nuevas especies – las tecnologías colaborativas- modifica el entorno al entrar en relación con las entidades que ya lo habitan. Las nuevas tecnologías no desplazan a las anteriores ni se suceden linealmente en una cuenta regresiva hacia el paraíso digital, sino que transforman el ecosistema al interactúan entre sí y dar lugar a nuevas configuraciones.” (Scolari, 2008, pág. 201).

“Las hipermediaciones han generado una amplia gama de nuevos formatos de comunicación. La aparición de estas nuevas especies en la ecología mediática está modificando todo el sistema comunicacional.” (Scolari, 2008, pág. 213)

Pueden visitar la página del libro aquí. O seguí a Scolari en Twitter aquí.

Kurt Lewin

Del blog de Ignacio Duelo tomé prestada la idea de esta sección. En la misma hago un somero análisis sobre libros que he leído a lo largo de estos años. Espero que sirvan mis comentarios.

El presente fue el primer libro que me compre una vez recibido. Recuerdo que al pedir un texto de relaciones públicas, el librero me lo ofreció luego de poner una enorme cara de espanto y buscar un rato largo entre las estanterías.

El trabajo data de 1999 y es uno de los primeros registros que encontré de bibliografía argentina que trata el tema de las comunicaciones integradas. Sus autores son reputados profesionales, docentes del Máster en Comunicación Institucional de U.C.E.S. y cuentan con un amplío desarrollo laboral.

El libro es una excelente herramienta para quien recién se inicia en la actividad, ya que es casi una guía práctica de trabajo.

Se estructura en tres ejes temáticos:

a) Comunicaciones públicas: donde introduce al mundo de la comunicación, sus teorías y explica la relación empresas-públicos-opinión pública.
b) Relaciones públicas e institucionales: aquí se tratan elementos de la construcción de imagen, publicidad institucional, prensa, crisis, comunicaciones internas, financieras, relaciones con la comunidad y asuntos públicos.
c) Comunicaciones de marketing: aborda aquellos aspectos referidos a la comunicación como recursos herramentales de la comercialización, tratando temas de publicidad, marketing promocional, comunicaciones en punto de venta y marketing directo.

Como dije se trata de un excelente libro introductorio, escrito de forma clara y didáctica. Ello, lo ha convertido en uno de mis libros de cabecera al momento del dictado de capacitaciones.

Una recomendación especial, no perderse los cuadros donde se explican las diferentes herramientas para realizar las actividades de prensa (pág. 95 a pág.105).

Se puede descargar el libro gratuitamente en PDF aquí.